Bạn có bao giờ ngồi đọc lại email marketing mình vừa viết và tự hỏi: "Liệu tôi có muốn mua sản phẩm này không?"
Nếu câu trả lời là "không chắc" hoặc "có lẽ không", thì bạn đã tìm ra vấn đề rồi đấy.
Hôm nay tôi muốn chia sẻ với bạn về một sai lầm mà 90% các marketer đang mắc phải.
Và quan trọng hơn, làm thế nào để sửa nó ngay lập tức.
Khi Bài Quảng Cáo Của Bạn Giống Như Một Cuốn Sách Hướng Dẫn Sử Dụng
Hầu hết các marketer viết quảng cáo ngày nay đều không thực sự hiểu mình đang làm gì.
Họ nghĩ họ hiểu.
Họ đã học các khóa học, đọc blog, thậm chí copy theo các mẫu có sẵn.
Nhưng thật ra họ chỉ đang "ghép từ", không phải viết quảng cáo.
Họ liệt kê lợi ích, liệt kê tính năng, in đậm phần bảo hành, thêm vào một chút giảm giá và cố gắng tạo cảm giác cấp bách.
Nhìn có vẻ như bài quảng cáo chuyên nghiệp, đọc giống marketing, nhưng không tạo ra doanh số.
Tại sao?
Bởi vì nó được xây dựng trên logic.
Và logic không bán được hàng.
Tại Sao Logic Không Phải Là Chìa Khóa
Nếu logic hoạt động, mọi người sẽ chỉ mua sản phẩm rẻ nhất với thời gian bảo hành dài nhất.
Mọi quảng cáo sẽ là một bảng so sánh.
Mọi chiến dịch sẽ đọc như một cuốn sách hướng dẫn.
Nhưng đó không phải cách con người đưa ra quyết định.
Con người không phản ứng với logic trước.
Họ phản ứng với cảm xúc.
Họ mua vì có điều gì đó đã chạm đến họ, kéo họ lại, thắp sáng thứ gì đó bên trong khiến họ hành động.
Đó là lý do tại sao bài quảng cáo tốt nhất không bắt đầu bằng sản phẩm là gì.
Nó bắt đầu bằng ý nghĩa của sản phẩm đối với người mua.
Câu Chuyện Cái Búa Và Cảm Xúc
Không ai mua một cái búa chỉ để sở hữu một cái búa.
Họ mua nó để treo một bức tranh, sửa thứ gì đó bị hỏng, xây dựng thứ gì đó mới.
Và thường thì họ mua nó vì cảm giác mà việc sở hữu một cái búa mang lại - có khả năng, thành thạo, độc lập, thậm chí là mạnh mẽ.
Dòng cảm xúc đó chính là nơi giao dịch thực sự diễn ra.
Nguyên tắc này áp dụng cho dù bạn đang bán kem trị mụn, dịch vụ tài chính hay chương trình coaching.
Hãy nhìn vào thương hiệu Proactiv.
Họ không xây dựng thương hiệu tỷ đô bằng cách giải thích thành phần.
Họ xây dựng nó bằng cách cho thấy những câu chuyện đầy cảm xúc - thanh thiếu niên ẩn mình trong phòng, cha mẹ rơi nước mắt, tuyệt vọng tìm kiếm thứ gì đó hiệu quả.
Họ khai thác những lý do thật sự khiến mọi người mua.
Không phải lợi ích bề mặt, mà là nỗi đau và khao khát cảm xúc sâu sắc.
"Danh Sách Lợi Ích" - Cái Bẫy Của Sự Tầm Thường
Đó là lý do tại sao viết quảng cáo kiểu "danh sách lợi ích" - tính năng, điểm giá, tuyên bố về độ bền, lợi ích chung chung - thất bại thảm hại.
Nó bỏ qua phần não thực sự đưa ra quyết định.
Tệ hơn, nó nghe giống như mọi người khác.
Kết quả?
Bạn hòa tan vào đám đông.
Bạn bị thờ ơ.
Và khách hàng của bạn lướt qua bạn trên đường đến với ai đó hấp dẫn hơn.
Giọng Điệu Riêng - Vũ Khí Bí Mật Tạo Nên Sự Khác Biệt
Có một lớp khác của vấn đề này, thứ tách biệt quảng cáo xuất sắc khỏi quảng cáo chỉ tốt.
Đó là giọng điệu (voice).
Hầu hết marketing nghe như được viết bởi một ủy ban các quan chức mặc vest be cố gắng không làm ai khó chịu.
Nó khô khan, dễ quên, và hoàn toàn không làm gì để phân biệt doanh nghiệp.
Nhưng copy tuyệt vời, copy bán hàng có tác động, có cá tính.
Có giai điệu, có nhịp điệu.
Nó cảm giác như đến từ một người có mạch đập, ai đó mà người đọc có thể tin tưởng, ai đó họ muốn mua từ đó.
Khi giọng điệu của bạn đặc biệt, bạn có thể xóa tên mình khỏi copy và khách hàng tốt nhất vẫn biết nó đến từ bạn.
Đó là sức mạnh của giọng điệu.
Công Thức Để Bài Quảng Cáo Thực Sự Chuyển Đổi
Nếu bạn muốn viết quảng cáo thực sự chuyển đổi, bạn phải dựa vào tâm lý học.
Bạn phải bước ra khỏi kỹ thuật và nói chuyện với cảm xúc.
Bạn phải loại bỏ giọng điệu doanh nghiệp và tiêm vào cá tính.
Và bạn phải ngừng chơi an toàn.
Khi bạn làm đúng điều này, điều gì xảy ra?
Khách hàng tiềm năng ngừng lướt qua.
Họ bắt đầu đọc.
Họ bắt đầu cảm nhận.
Và họ bắt đầu mua.
Hành Động Ngay Hôm Nay
Nó không phải về bài quảng cáo dài hơn.
Không phải về cách diễn đạt thông minh.
Thậm chí không phải về ngữ pháp hoàn hảo.
Nó là về việc biết điều gì khiến con người tick và nhấn đúng nút để khiến họ hành động.
Vậy bây giờ, hãy mở email marketing cuối cùng bạn gửi.
Đọc nó như thể bạn là khách hàng.
Nó có khiến bạn cảm thấy gì không?
Nó có nói với cảm xúc của bạn không?
Nó có một giọng điệu riêng biệt không?
Nếu không, đã đến lúc thay đổi.
Bởi vì người mua không cần thêm thông tin.
Họ cần được thuyết phục.
Và thuyết phục bắt đầu từ cảm xúc, không phải từ logic.