Bạn có biết không, tôi vừa gặp một anh chủ shop online tuần trước.
Anh ấy kể với tôi rằng đang "rất tự tin" vào chiến dịch email marketing mới.
Khi tôi hỏi tỷ lệ phản hồi dự kiến bao nhiêu, anh ấy tự tin đáp: "Ít nhất cũng 10% nhé!"
Tôi cười và nói: "Anh ơi, anh đang mơ đấy!"
Sự Thật Phũ Phàng Về Con Số
Thực tế là, 10% phản hồi từ email lạnh không phải là "cao".
Mà là... ảo tưởng thuần túy.
Tỷ lệ phản hồi thực tế của email marketing thường dao động từ 0.5% đến 2%.
Và đó là với khách hàng đã biết đến thương hiệu của bạn.
Với email "lạnh hoàn toàn"?
Bạn may mắn lắm mới được 0.1%.
Đừng Hỏi Có Bao Nhiêu Người Xem - Hãy Hỏi Có Bao Nhiêu Tiền Về
Hôm qua tôi nghe một bạn khoe: "Reel Ads của mình có 50.000 lượt xem đấy!"
Tôi hỏi: "Vậy bán được bao nhiêu?"
Câu trả lời: "Ờm... chưa có ai mua."
Đây chính là vấn đề lớn nhất của các doanh nghiệp nhỏ hiện nay.
Chúng ta quá quan tâm đến vanity metrics (những con số ảo).
Lượt xem, lượt like, lượt share...
Nhưng lại quên mất điều quan trọng nhất: ROI (Return on Investment).
Ưu Đãi Tốt Không Thể Chống Lại Quy Luật Kinh Tế
Tôi từng thấy nhiều bạn nghĩ rằng "ưu đãi hay" có thể làm nên phép màu.
Giảm giá 50%, 70%, thậm chí 90%.
Rồi thất vọng khi khách hàng vẫn không mua.
Sự thật là: Ưu đãi tốt nhất thế giới cũng không thể cứu được một sản phẩm sai target.
Nó như việc bạn bán áo phao cho người đang đi bộ trên phố.
Dù giảm giá 99%, họ vẫn không cần.
Ưu đãi phải tuân theo quy luật cung-cầu, không phải cảm tính.
99% Chiến Dịch Thất Bại Có Thể Cứu Được
Đây là tin tốt nhất tôi muốn chia sẻ với bạn hôm nay.
Hầu hết các chiến dịch "thất bại" không cần phải bỏ đi hoàn toàn.
Chúng chỉ cần được "sửa chữa" đúng cách.
Ví dụ, một khách hàng của tôi có chiến dịch Facebook Ad tỷ lệ chuyển đổi chỉ 0.3%.
Thay vì bỏ cuộc, chúng tôi test từng yếu tố:
- Đổi tiêu đề: tăng lên 0.5%
- Đổi hình ảnh: tăng lên 0.8%
- Đổi call-to-action: tăng lên 1.2%
- Đổi target audience: tăng lên 2.1%
Chỉ bằng cách thay đổi từng biến số một cách có hệ thống.
Không cần làm lại từ đầu.
Kẻ Thù Không Phải Funnel - Mà Là Tư Duy Mơ Hồ
Nhiều người đổ lỗi cho funnel khi kết quả không như ý.
"Funnel này tệ quá!"
"Phải đổi hệ thống khác!"
Nhưng thực tế, 80% trường hợp vấn đề nằm ở tư duy.
Chúng ta không rõ ràng về:
- Khách hàng mục tiêu là ai
- Họ có vấn đề gì cần giải quyết
- Sản phẩm mình giải quyết vấn đề đó như thế nào
- Giá trị thực sự mà mình mang lại là gì
Khi tư duy rõ ràng, funnel nào cũng chạy được.
Khi tư duy mơ hồ, funnel đắt tiền nhất cũng thất bại.
Mỗi Phần Trăm Phải Có Ý Đồ
Cuối cùng, tôi muốn nhấn mạnh điều này:
Mỗi 1% tỷ lệ chuyển đổi bạn đạt được phải có lý do cụ thể.
Không phải may mắn.
Không phải hy vọng mù quáng.
Mà là kết quả của:
- Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng
- Test A/B có hệ thống
- Phân tích dữ liệu chính xác
- Tối ưu hóa liên tục
Kết Luận
Marketing không phải là nghệ thuật thần bí.
Nó là khoa học có thể đo lường được.
Thay vì mơ về những con số không tưởng, hãy bắt đầu từ thực tế.
Tính toán cụ thể.
Test từng yếu tố.
Và từ từ xây dựng thành công một cách bền vững.
Bạn đã sẵn sàng ngừng mơ tưởng và bắt đầu tính toán chưa?