Hôm trước tôi có nói chuyện với một anh bạn khá thông minh và chắc chắn không phải người lười biếng.
Anh ấy đã xây dựng một chiến dịch xung quanh một kịch bản voice, đầu tư công sức vào đó, và phát động nó tới danh sách email của mình.
Kết quả?
Không có gì cả.
Không có doanh số. Không có cuộc gọi. Không có gì đo lường được. Hoàn toàn trống rỗng.
Và điều này, nhân tiện, là số phận chung của 80% các chiến dịch ngoài kia, kể cả những chiến dịch có sản phẩm tốt và khán giả ổn.
Vấn đề ở đâu?
Anh ấy bắt đầu từ "bên trong chiếc hộp".
Anh ấy tin tưởng quá mức vào kịch bản vì chính anh ấy viết ra nó.
Anh ấy "cảm giác" nó sẽ hiệu quả.
Nhưng đây là một sự thật không che giấu: cảm giác không tạo ra chuyển đổi.
Tại Sao Phần Lớn Chiến Dịch Thất Bại?
Hầu hết các chiến dịch thất bại không phải vì viết kém.
Chúng thất bại vì có những giả định sai lầm.
Sửa tư duy của bạn và marketing sẽ tự sửa chính nó.
Tôi đã hỏi anh bạn đó: "Có ai ngoài team của bạn xem xét kịch bản chưa? Ai đó hiểu về direct response?"
Câu trả lời của anh ấy: không.
Anh ấy không muốn chờ phản hồi.
Vậy thì giờ anh ấy đang chờ kết quả thay thế.
Nguyên Tắc Vàng: Kiểm Tra Trước Khi Ra Mắt
Đây là điều tôi đã nói với anh ấy và cũng là điều tôi sẽ nói với bạn:
Một kịch bản voice, trang bán hàng, quảng cáo, hay email phải trải qua ít nhất một vòng kiểm tra và phê bình bởi ai đó không gắn bó cảm xúc với nó.
Ai đó biết cách tách riêng các yếu tố có thể kiểm tra và buộc bài quảng cáo của bạn phải chứng minh rằng nó có thể tạo ra kết quả.
Khi chúng tôi làm việc với khách hàng riêng tư, tôi luôn nhấn mạnh điều này.
- Offer có đúng không?
- USP có rõ ràng không?
- Call-to-action có được nhúng đủ sâu không?
- Nó có vi phạm bất kỳ "ba tội danh" nào không?
Hầu hết mọi người thậm chí không biết ba tội danh đó là gì.
Những Sai Lầm Tư Duy Phổ Biến
1. Khán giả của bạn không bị lỗi. Thông điệp của bạn bị lẫn lộn.
Nhiều người bán hàng thường đổ lỗi cho khách hàng: "Họ không hiểu giá trị sản phẩm", "Họ không có nhu cầu thực sự".
Thực tế, 9/10 trường hợp, vấn đề nằm ở thông điệp không rõ ràng, không đi thẳng vào nhu cầu thực sự của khách hàng.
2. Kiểm tra suy nghĩ trước khi kiểm tra màu sắc.
Bạn có thể A/B test màu nút bấm, font chữ, hình ảnh cả ngày.
Nhưng nếu chiến lược cơ bản bị sai, thì việc thay đổi màu xanh thành màu đỏ cũng chẳng cứu được gì.
3. Một offer tầm thường, được định vị rõ ràng, vẫn đánh bại một offer xuất sắc bị chôn vùi trong những lời hoa mỹ.
Đơn giản và rõ ràng luôn thắng phức tạp và mơ hồ.
Làm Gì Khi Marketing Không Hiệu Quả?
Nếu bạn đang đưa marketing ra thế giới mà không nhận được lại một bội số đáng tin cậy của những gì bạn đã bỏ ra - và tôi đang nói về tiền mặt có thể dự đoán được - thì đừng sửa danh sách, đừng sửa sản phẩm.
Hãy sửa tư duy.
Và bắt đầu bằng việc mời loại phê bình khiến bạn đổ mồ hôi một chút.
Bởi vì điều duy nhất tệ hơn việc bị đấm vào cái tôi là viết séc để tài trợ cho thất bại.
Hành Động Cụ Thể Bạn Nên Làm Ngay
1. Tìm người phê bình trung thực
Tìm ai đó hiểu về direct marketing, không có lợi ích gì trong việc nịnh bợt bạn, và sẵn sàng chỉ ra những lỗ hổng trong chiến lược của bạn.
2. Kiểm tra các phản đối thực tế, không phải tưởng tượng
Thay vì đoán khách hàng nghĩ gì, hãy hỏi họ trực tiếp. Khảo sát, phỏng vấn, quan sát hành vi thực tế.
3. Sửa chiến lược trước khi viết thêm một dòng quảng cáo nào
Đừng vội vã viết lại lần thứ ba mà không có dữ liệu mới. Dừng lại, suy nghĩ, và thực thi đúng cách.
Nếu bạn đã mắc kẹt trong đầu mình, đoán già đoán non về điều gì sai, thì đã đến lúc ngừng mày mò và bắt đầu thực thi.
Bởi vì marketing thành công không bao giờ bắt đầu từ "cảm giác".
Nó bắt đầu từ tư duy đúng đắn.