Bạn có bao giờ thấy mình như ngồi trên đống thuốc nổ khi một chiến dịch marketing đang "chết dần chết mòn" không?
Tôi đã gặp nhiều chủ doanh nghiệp phản ứng theo hai kiểu: hoặc là hoảng loạn rồi phá hủy tất cả, hoặc là bám víu vào hy vọng mong nó "hồi sinh" một cách thần kỳ.
Cả hai cách đều xuất phát từ cảm xúc.
Không cách nào mang lại lợi nhuận cả.
Câu Chuyện Từ "Nghĩa Địa" Marketing
Mỗi marketer đều có vài chiến dịch "chiến thắng" đóng khung treo tường.
Nhưng họ không cho bạn thấy cái gì?
Đống chiến dịch thất bại phải chôn vùi phía sau chuồng gà.
Tôi có đống đó. Bạn cũng có.
Vậy khi chiến dịch mới nhất của bạn "phình bụng sắp nổ" thì sao?
Bạn có tiếp tục đổ tiền vào cái hố đen không?
Hay đổ lỗi cho nền kinh tế, khách hàng, hay thậm chí... trăng tròn?
Không đâu. Bạn đặt nó lên bàn mổ và "mở bụng" ra.
Như một bác sĩ pháp y đang khám nghiệm tử thi vụ án lạnh.
Bí Kíp Của Những Marketer Giỏi Nhất
1. Kiểm Tra Thực Tế - Đừng Tin Vào Giả Định
Phần lớn những chiến dịch "hỏng" đều có những thay đổi vô hình mà bạn không hay biết.
Tôi từng chứng kiến tỷ lệ phản hồi của một chiến dịch chết sạch chỉ vì... khuôn mặt của một người nổi tiếng được chuyển từ bên ngoài phong bì vào bên trong.
Một chi tiết nhỏ như thế có thể giết chết cả chiến dịch.
Trước khi viết lại bất cứ thứ gì, hãy kiểm tra thực tế.
Địa chỉ người gửi có thay đổi không?
Thứ tự sắp xếp nội dung có khác không?
Danh sách khách hàng mục tiêu có bị thiếu không?
2. Kỳ Vọng Sai = Thảm Họa
Nếu bạn nghĩ rằng với một lời đề nghị yếu ớt và danh sách thuê từ "chợ trời" mà có thể đạt ROI 10 lần...
Thì bạn chính là vấn đề.
Khi con số không khớp với phép tính, bạn đang xây dựng ảo tưởng, không phải chiến lược.
Hãy thành thật với bản thân về những gì thực sự có thể đạt được.
3. Tách Biệt Phần Tốt Khỏi Phần Dở
Đừng cho rằng mọi thứ đều hỏng.
Hiếm khi nào tất cả đều chết cả.
Thường sẽ có một phần nào đó vẫn hoạt động tốt.
Hãy cứu lấy phần đó.
Đốt sạch phần còn lại.
Giống như khi bạn nấu ăn bị cháy khét - bạn vẫn có thể cứu được phần trên, không cần phải vứt cả nồi.
4. Mang Đôi Mắt Tươi Mới Vào
Bạn đã quá gần gũi với "đứa con tinh thần" của mình.
Bạn có cảm xúc với nó.
Hãy mời người khác - người không quan tâm đây có phải "ý tưởng tuyệt vời" của bạn hay không.
Họ chỉ muốn biết liệu nó có hiệu quả không.
Đôi khi chỉ cần một cái nhìn khách quan là đủ để phát hiện ra vấn đề mà bạn đã "mù" suốt thời gian qua.
5. Sửa Điều Quan Trọng Trước
Xếp hạng các yếu tố có thể thử nghiệm theo mức độ tác động.
Một lần một biến số.
Không phải cái gì dễ nhất.
Không phải cái bạn "cảm thấy muốn" sửa.
Mà là cái có thể di chuyển "cây kim" nhanh nhất.
Đừng lãng phí thời gian vào việc "trang điểm" và làm đẹp bề ngoài khi nội tạng đang thối rữa.
6. Khi Nào Thì Buông Tay?
Đôi khi, bạn chỉ cần... bước đi.
Đào một cái hố, chôn chiến dịch đó, và để lại một bia mộ nhỏ ghi: "Chúng tôi đã thử. Nó dở. Hết."
Không có gì xấu hổ cả.
Điều xấu hổ thực sự là bám víu vào một thất bại vì cái tôi không thể buông bỏ.
Bài Học Từ Những "Ông Lớn"
Những người chiến thắng lớn nhất mà tôi từng làm việc cùng - những người chơi 7, 8, 9 con số - họ giết chết những chiến dịch dở tệ nhanh hơn cả việc ký séc.
Vì sao?
Vì họ suy nghĩ như nhà đầu tư, không phải như nghệ sĩ.
Họ hiểu rằng mỗi phút bạn dành để "chăm sóc" một chiến dịch tệ là một phút bị "ăn cắp" từ một chiến dịch tuyệt vời đang chờ được tạo ra.
Kết Luận
Marketing không phải là nghệ thuật cảm xúc.
Nó là khoa học có thể đo lường được.
Khi một chiến dịch thất bại, hãy trở thành bác sĩ phẫu thuật, không phải người thân đau khổ.
Chẩn đoán chính xác.
Cứu những gì cứu được.
Chôn những gì đã chết.
Và tiến về phía trước với những bài học quý giá trong tay.
Bạn đã sẵn sàng "mổ xẻ" chiến dịch tiếp theo chưa?