Bạn có bao giờ cảm thấy bức xúc khi viết một bài sales copy tuyệt vời, có đủ mọi thứ từ headline hấp dẫn đến nội dung thuyết phục, nhưng cuối cùng doanh số lại thảm hại không?
Tôi đã từng trải qua cảm giác đó nhiều lần.
Sau khi phân tích hàng trăm chiến dịch marketing của khách hàng, tôi phát hiện ra một điều: 90% những bài sales yếu kém đều "chết" ở đích cuối.
Không phải vì sản phẩm không tốt, không phải vì giá cả không hợp lý, mà vì phần kết thúc - Call-to-Action (CTA) - quá nhút nhát, mơ hồ, và "lịch sự" quá mức.
Tại Sao "Lịch Sự" Lại Giết Chết Doanh Số?
Hãy tưởng tượng bạn đang ở một nhà hàng.
Sau khi ăn xong, bạn chờ đợi để thanh toán nhưng nhân viên chỉ đứng xa xa nói: "À, nếu bạn muốn thì có thể thanh toán ở đó..."
So với một nhân viên khác bước đến bàn bạn và nói: "Anh/chị cho em xin phép thu tiền. Tổng cộng là 500k, anh/chị thanh toán tiền mặt hay chuyển khoản ạ?"
Cách tiếp cận nào khiến bạn hành động nhanh hơn?
Đó chính là sự khác biệt giữa CTA yếu và CTA mạnh.
Người Ta Phản Ứng Tốt Nhất Khi Được Chỉ Dẫn Cụ Thể
Bộ não con người không thích sự mơ hồ.
Khi bạn viết: "Hãy liên hệ với chúng tôi nếu quan tâm", khách hàng sẽ tự hỏi:
- Liên hệ như thế nào?
- Qua đâu?
- Nói gì?
- Khi nào?
Những câu hỏi này tạo ra ma sát trong tâm lý khách hàng.
Ma sát này khiến họ trì hoãn, và trì hoãn thường dẫn đến... không mua.
Thay vào đó, hãy thử viết như thế này:
- Bước 1: Nhắn tin vào số 0901xxx với nội dung 'ĐẶT HÀNG'
- Bước 2: Team tư vấn sẽ gọi lại trong 15 phút
- Bước 3: Nhận sản phẩm tại nhà sau 2-3 ngày
Thấy sự khác biệt không?
Sự Không Chắc Chắn Giết Chết Chuyển Đổi, Sự Cụ Thể Tạo Ra Cảm Giác An Toàn
Tôi có một khách hàng bán khóa học online.
Ban đầu, CTA của anh ấy là: "Đăng ký ngay để học những kiến thức bổ ích"
Tỷ lệ chuyển đổi: 0.8%
Sau khi tôi tư vấn thay đổi thành:
ĐĂNG KÝ NGAY - CHỈ CÒN 47 SUẤT CUỐI
👉 Bước 1: Click nút 'ĐĂNG KÝ NGAY' bên dưới
👉 Bước 2: Điền thông tin trong 2 phút
👉 Bước 3: Nhận link học liền tay qua email
👉 Bước 4: Bắt đầu học ngay, áp dụng ngay
Kết quả: Tỷ lệ chuyển đổi tăng lên 3.2% - gấp 4 lần!
Tại sao?
Vì khách hàng biết chính xác họ sẽ nhận được gì, khi nào, và bằng cách nào.
CTA Mạnh Không Chỉ Gợi Ý, Mà Ra Lệnh
Đây là sự thật mà nhiều người không dám thừa nhận: Khách hàng thích được... ra lệnh (một cách khéo léo).
Họ không muốn phải suy nghĩ, cân nhắc, quyết định.
Họ muốn có người dẫn dắt họ đi đúng hướng.
So sánh hai câu này:
- "Bạn có thể cân nhắc sản phẩm của chúng tôi"
- "Gọi ngay 1900xxx để đặt hàng trong 24h tới"
Câu nào khiến bạn muốn hành động hơn?
Đừng Chỉ Nói Họ Làm Gì, Mà Nói Điều Gì Sẽ Xảy Ra Khi Họ Làm
Đây là công thức tôi dùng cho mọi CTA:
HÀNH ĐỘNG + KẾT QUẢ CỤ THỂ + THỜI GIAN
Ví dụ:
"Gọi ngay hotline 19001xxx → Nhận tư vấn miễn phí từ chuyên gia trong 5 phút → Được báo giá ưu đãi đặc biệt chỉ hôm nay"
Thay vì chỉ nói "Gọi ngay", bạn đã vẽ ra cả bức tranh về những gì sẽ diễn ra.
Khách hàng có thể "nhìn thấy" tương lai sau khi họ hành động.
Việc Bán Hàng Chưa Kết Thúc Cho Đến Khi CTA "Nắm Cổ" Họ Và Dẫn Họ Qua Cửa
Tôi thường nói với các học viên rằng: CTA phải như một người bạn nhiệt tình, nắm tay bạn và nói "Đi thôi, tôi dẫn bạn đến chỗ mua!"
Không phải "À, cửa hàng ở đằng kia, bạn tự đi nhé."
Một CTA hoàn hảo phải:
- Loại bỏ mọi rào cản tâm lý
- Giảm thiểu số bước cần thiết
- Tạo cảm giác cấp bách
- Đưa ra cam kết cụ thể
Kết Luận: Đừng Chỉ Chốt Mạnh, Mà Chốt Rõ Ràng
Nhiều người nghĩ "chốt mạnh" nghĩa là la hét, dùng chữ IN HOA LUNG TUNG, hoặc tạo áp lực bằng cách doạ dẫm.
Không phải.
"Chốt mạnh" nghĩa là chốt RÕ RÀNG.
Rõ ràng về hành động.
Rõ ràng về kết quả.
Rõ ràng về thời gian.
Rõ ràng về cam kết.
Lần tới khi viết CTA, hãy tự hỏi:
- Khách hàng có biết chính xác phải làm gì không?
- Họ có biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo không?
- Có điều gì khiến họ phải suy nghĩ thêm không?
Nếu câu trả lời cho câu cuối là "có", thì bạn cần viết lại CTA.
Bởi vì trong thế giới bán hàng, sự rõ ràng chính là sức mạnh.
Và sức mạnh chính là thứ biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Bạn thấy bài viết này hữu ích? Hãy lưu lại và áp dụng ngay vào CTA tiếp theo của bạn. Tôi cam đoan bạn sẽ thấy sự khác biệt!