Hôm nay tôi muốn nói thẳng với bạn về một vấn đề mà tôi thấy rất nhiều doanh nhân mắc phải.
Đó là việc cảm thấy xấu hổ, ngại ngùng khi bán hàng.
Nếu bạn đang có tâm lý này, thì xin lỗi nhưng tôi phải nói rằng: đây chính là chiếc neo đang kéo con thuyền kinh doanh của bạn chìm xuống đáy biển.
Sự Thật Khắc Nghiệt Về Tâm Lý Bán Hàng
Để tôi làm rõ một điều: hầu hết mọi người không ghét việc mua hàng.
Họ ghét việc bị bán hàng một cách tệ hại.
Có sự khác biệt rất lớn giữa hai điều này.
Khi bạn cảm thấy xấu hổ về việc bán hàng, bạn đang tự đặt mình vào vị trí của một người bán hàng tệ.
Bạn tự động nghĩ rằng mình đang "làm phiền" khách hàng.
Bạn cảm thấy như mình đang "ép buộc" họ mua thứ gì đó.
Nhưng thực tế là gì?
Bạn Không Thể Đòi Giá Cao Nếu Coi Mình Là "Người Bán Hàng Bình Thường"
Đây là một nguyên tắc tôi học được sau nhiều năm làm marketing:
Bạn không thể đòi giá cao nếu trong đầu bạn luôn nghĩ mình chỉ là "một người bán hàng bình thường".
Hãy nghĩ về Apple.
Họ không bao giờ coi mình là "chỉ một công ty bán điện thoại".
Họ coi mình là những người tạo ra trải nghiệm, là những người thay đổi thế giới.
Và chính vì vậy, họ có thể bán iPhone với giá gấp đôi, gấp ba so với các đối thủ.
Vấn đề của bạn không phải là tự tin cá nhân.
Vấn đề là "tự tin kinh doanh" - business-esteem.
Tái Định Nghĩa Sản Phẩm = Thêm Một Số 0 Vào Giá
Tôi có một người bạn bán khóa học online.
Trước đây, anh ấy luôn nói: "Tôi bán khóa học".
Giá bán: 500,000 VND.
Sau đó, anh ấy thay đổi cách nghĩ: "Tôi bán giải pháp chuyển đổi cuộc sống".
Giá bán: 5,000,000 VND.
Cùng một khóa học, cùng một nội dung.
Nhưng cách định vị hoàn toàn khác.
Đây không phải là trò chơi chữ.
Đây là cách bạn thêm một số 0 vào giá bán.
Nếu Offer Của Bạn Nghe "Lừa Đảo", Đó Là Lỗi Của Marketing
Nhiều người nghĩ rằng việc bán hàng có vẻ "thao túng" là do bản chất của việc bán hàng.
Sai hoàn toàn.
Nếu offer của bạn nghe có vẻ "lừa đảo", đó là vì marketing của bạn lười biếng.
Bạn không đầu tư thời gian để hiểu khách hàng.
Bạn không xây dựng câu chuyện thương hiệu.
Bạn không tạo ra giá trị thực sự.
Thay vào đó, bạn chỉ la lớn: "Mua đi, mua đi!"
Khách Hàng Không Mua Từ Những Cái Miệng Yếu Ớt
Đây là một sự thật mà tôi học được từ những năm tháng thất bại:
Khách hàng không mua từ những cái miệng yếu ớt.
Họ mua từ những tâm trí có niềm tin.
Khi bạn ngần ngại, khách hàng cảm nhận được.
Khi bạn không tin vào sản phẩm của mình, họ cũng không tin.
Khi bạn nói với giọng điệu thiếu tự tin, họ sẽ chạy mất.
Nhưng khi bạn nói với niềm tin mãnh liệt, họ sẽ lắng nghe.
Khi bạn thể hiện sự chắc chắn, họ sẽ tin tưởng.
Hãy Kiểm Tra Lại Hệ Thống Niềm Tin Của Bạn
Tôi muốn bạn dành 10 phút để tự hỏi những câu hỏi này:
- "Tôi có thực sự tin vào sản phẩm/dịch vụ của mình không?"
- "Tôi có cảm thấy tự hào khi giới thiệu nó với người khác không?"
- "Tôi có tin rằng khách hàng sẽ có lợi khi mua sản phẩm của tôi không?"
Nếu câu trả lời là "không" cho bất kỳ câu hỏi nào, thì vấn đề không phải ở việc bán hàng.
Vấn đề ở chính sản phẩm của bạn.
Đừng Chỉ Bán Hàng, Hãy Lãnh Đạo
Cuối cùng, tôi muốn để lại cho bạn một suy nghĩ:
Đừng chỉ bán hàng.
Hãy lãnh đạo (dẫn dắt).
Người bán hàng yêu cầu khách hàng mua.
Người lãnh đạo giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng đắn.
Người bán hàng tập trung vào sản phẩm.
Người lãnh đạo tập trung vào giải pháp.
Người bán hàng sợ bị từ chối.
Người lãnh đạo sẵn sàng chấp nhận "không" để tìm ra "có" đúng đắn.
Hãy giết chết cảm giác tội lỗi trong bạn.
Hãy nâng cao sản phẩm của bạn.
Và hãy nhớ: trong kinh doanh, những người lãnh đạo luôn thắng so với những người chỉ biết bán hàng.