Bạn có biết không, tôi vừa nghe một câu nói khiến tôi phải suy ngẫm nghiêm túc: "Không có lead nào chết cả, chỉ có marketer lười biếng mà thôi."
Nghe có vẻ khắc nghiệt?
Nhưng hãy thử nghĩ xem.
Bạn đã bỏ tiền ra để có được một lead.
Có thể là 50k, 100k, hay thậm chí 500k cho một lead chất lượng.
Rồi sau khi nhận được một câu "không" đầu tiên, bạn bỏ cuộc.
Điều đó không chỉ là lãng phí tiền bạc.
Mà còn là một tội lỗi marketing nghiêm trọng.
Tại Sao Bạn Không Thể Bỏ Cuộc Sau Lần Đầu?
Hãy tưởng tượng bạn vào một cửa hàng.
Nhân viên bán hàng tiếp cận bạn một lần.
Bạn nói "tôi chỉ xem thôi."
Và họ... bỏ đi luôn.
Nghe có vẻ kỳ lạ phải không?
Nhưng đó chính xác là những gì nhiều marketer đang làm với các lead của mình.
Nghiên cứu cho thấy chỉ có 2% giao dịch được thành công ngay lần tiếp cận đầu tiên.
Còn lại 98% cần thời gian, cần sự kiên nhẫn và chiến lược follow-up thông minh.
Bốn Cách Hồi Sinh Lead "Chết"
1. Gửi Lại Ưu Đãi Gốc Với Tính Cấp Bách Mạnh Hơn
Đôi khi người ta không mua không phải vì không thích sản phẩm.
Mà vì họ không cảm thấy cần thiết phải hành động ngay.
Hãy thử thêm yếu tố thời gian:
"Chỉ còn 48 giờ cuối cùng..."
"Số lượng có hạn, chỉ còn 10 suất..."
"Ưu đãi này sẽ không còn sau cuối tuần..."
2. Đơn Giản Hóa Ưu Đãi - Không Giảm Giá, Mà Bỏ Phần Thừa
Nhiều khi ưu đãi quá phức tạp khiến khách hàng bối rối.
Thay vì giảm giá (điều này sẽ làm giảm giá trị cảm nhận), hãy làm đơn giản hơn.
Ví dụ: Thay vì "Khóa học + 5 bonus + tư vấn 1-1 + group riêng", chỉ để lại "Khóa học + 1 bonus quan trọng nhất."
Đôi khi ít hơn lại là nhiều hơn.
3. Thay Đổi Góc Nhìn, Không Thay Đổi Sản Phẩm
Cùng một sản phẩm có thể giải quyết nhiều vấn đề khác nhau.
Ví dụ, một khóa học marketing có thể được frame theo các cách:
- "Tăng doanh thu gấp đôi trong 90 ngày"
- "Giảm chi phí quảng cáo xuống 50%"
- "Tự động hóa quy trình bán hàng"
Nếu khách hàng không quan tâm đến việc tăng doanh thu, có thể họ lại lo lắng về chi phí quảng cáo đang quá cao.
4. Cái Xẻng Khác, Cùng Một Cái Hố
Đây là chiến thuật tinh tế nhất.
Bạn vẫn bán cùng một kết quả cuối cùng.
Nhưng cách thức để đạt được kết quả đó hoàn toàn khác.
Ví dụ: Thay vì bán "Khóa học Facebook Ads", bạn có thể bán "Hệ thống tự động thu hút khách hàng 24/7."
Cùng một mục tiêu: tăng khách hàng.
Nhưng cách tiếp cận và cảm nhận hoàn toàn khác.
Lợi Nhuận Nằm Ở Follow-up, Không Phải Lần Đầu
Đây là sự thật mà nhiều marketer chưa nhận ra.
Hầu hết tiền bạc đều nằm trong quá trình follow-up.
Một nghiên cứu nổi tiếng cho thấy:
- 44% salespeople bỏ cuộc sau 1 lần từ chối
- 22% bỏ cuộc sau 2 lần
- 14% bỏ cuộc sau 3 lần
- 12% bỏ cuộc sau 4 lần
Nhưng 80% giao dịch được chốt sau lần follow-up thứ 5 đến thứ 12.
Điều đó có nghĩa là gì?
Nghĩa là 92% marketer đang bỏ lỡ 80% cơ hội kiếm tiền.
Bạn Đã Trả Tiền Cho Lead Rồi, Giờ Hãy Thu Về
Hãy nhớ một điều đơn giản này.
Bạn đã đầu tư tiền bạc để có được lead đó.
Chi phí đã phát sinh.
Giờ đây, việc duy nhất bạn cần làm là tối đa hóa giá trị từ khoản đầu tư đó.
Đừng để ego hay sự lười biếng cản trở bạn.
Mỗi lead trong tay bạn đều là một cơ hội tiềm năng.
Một cơ hội mà ai đó khác đã không thể có được.
Hãy tôn trọng khoản đầu tư của mình.
Hãy tôn trọng cơ hội đó.
Và quan trọng nhất, hãy hành động.
Nhớ nhé bạn:
Lead không bao giờ chết, chỉ có marketer dừng lại quá sớm mà thôi.
Bạn đã sẵn sàng hồi sinh những lead "chết" trong danh sách của mình chưa?