Có một câu nói mà tôi muốn bạn ghi nhớ: "Sống nhờ giá rẻ là chết vì giá rẻ."
Bạn nghĩ mình đang giúp doanh nghiệp bằng cách tung ra hàng loạt chương trình giảm giá?
Thực tế, bạn đang "huấn luyện" khách hàng xem mình như một thùng hàng sale cuối mùa - rẻ tiền, dễ thay thế, và... dùng xong bỏ đi.
Nghe cay đắng nhưng đó là sự thật mà rất nhiều người bán hàng đang đối mặt mỗi ngày.
Chiến Lược Nào Để Tăng Doanh Số Mà Không Cần Giảm Giá?
Được rồi, sau khi tôi "đập" vào đầu bạn thông điệp "giảm giá sẽ giết chết bạn", giờ hãy nói về cách tăng doanh số mà không tự mình đẩy doanh nghiệp vào vòng xoáy "ngàn vết cắt"... cắt giá.
Có rất nhiều cách tốt hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng thay vì hạ giá và đẩy biên lợi nhuận xuống tận đáy.
Dưới đây là những chiến thuật direct marketing hàng đầu mà tôi muốn chia sẻ:
Bán Giá Trị Độc Nhất, Không Phải Giá Rẻ Hơn
Điều gì khiến bạn khác biệt?
Điều gì khiến sản phẩm của bạn xứng đáng từng đồng khách bỏ ra?
Nếu bạn không biết, chắc chắn khách hàng của bạn cũng chẳng biết.
Hãy làm rõ điều đó. Nhắc đi nhắc lại. Khắc sâu vào tâm trí họ.
Đóng Gói Combo Thay Vì Giảm Giá
Bạn có để ý các cửa hàng đồ ăn nhanh không bao giờ giảm giá hamburger không?
Họ đóng gói chúng thành combo: Burger + khoai tây chiên + nước uống.
Bạn trả nhiều tiền hơn so với chỉ mua burger, nhưng bạn cảm thấy mình được "deal" tốt.
Học cách đó đi.
Tăng giá trị mà không cần trừ giá.
Xây Dựng Doanh Thu Định Kỳ
Chương trình thành viên. Gói VIP. Mô hình đăng ký hàng tháng.
Giữ chân khách hàng để họ tiếp tục chi trả đều đặn—không cần phải chờ đến đợt sale.
Tạo Sự khan Hiếm Và Độc Quyền
Con người sẽ trả giá đầy đủ nếu họ nghĩ rằng có thể mất đi cơ hội.
Ưu đãi có hạn. Quyền truy cập độc quyền. "Hết hàng là hết, không có lần sau."
Khiến họ cảm thấy mất mát trước cả khi sở hữu sản phẩm.
3 Chiến Thuật Direct Marketing Để Tăng Chuyển Đổi Mà Không Cần Cắt Giá
1. Sử Dụng Cá Nhân Hóa Trong Direct Mail
Ngừng gửi những email chung chung kiểu "bắn súng máy vào đám đông."
Cá nhân hóa thông điệp của bạn.
Nói thẳng vào những nỗi đau của người mua.
2. Tận Dụng Quảng Cáo Direct Response
Lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Không thừa từ. Không vòng vo.
Chỉ là những câu quảng cáo hấp dẫn, tập trung vào lợi ích, khiến người ta muốn hành động ngay - mà không cần bạn phải "hối lộ" họ bằng mã giảm giá.
3. Retarget Và Nuôi Dưỡng Khách Hàng Tiềm Năng Đã Mất
Theo dõi. Tương tác. Chứng minh giá trị của bạn.
Nếu họ không mua hôm nay, có thể họ sẽ mua ngày mai - nhưng chỉ khi bạn vẫn hiện diện trong thế giới của họ.
Kết hợp công nghệ với các hình thức giao tiếp khách hàng truyền thống để tạo ra chiến dịch thực sự đáng nhớ.
Nắm Vững Chiến Lược Bán Hàng Tối Thượng: Trở Thành Chuyên Gia
Con người muốn mua từ những chuyên gia.
Nếu bạn không định vị mình là người có thẩm quyền trong lĩnh vực, bạn sẽ phải cạnh tranh bằng giá. Chấm hết.
Làm thế nào để thiết lập thẩm quyền?
Trở thành người giáo dục.
Xuất bản nội dung chuyên môn chứng minh bạn am hiểu lĩnh vực của mình.
Thể hiện bằng chứng.
Sử dụng lời chứng thực, case study, và câu chuyện thành công.
Để người khác kể câu chuyện về lý do tại sao bạn xứng đáng.
Khiến thương hiệu của bạn trông đúng đẳng cấp.
Tôi không phải người cuồng branding... vì branding.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cao cấp phải trông cao cấp.
Đầu tư vào hình ảnh, thương hiệu, và bao bì thể hiện thông điệp: "Chúng tôi xứng đáng từng đồng."
Mang đến trải nghiệm 5 sao.
Khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn khi biết họ đang nhận được dịch vụ đẳng cấp cao.
Nhớ nhé, bán hàng mà không giảm giá không chỉ bảo vệ biên lợi nhuận của bạn - nó còn định vị bạn là thương hiệu giá trị cao.
Bạn thu hút được khách hàng tốt hơn, tránh được cuộc đua giá "chạm đáy" vì giảm giá, và trở thành lựa chọn hàng đầu trong thị trường của mình.
Đó mới là cách để xây dựng doanh nghiệp bền vững, bạn ạ.