Bạn có nghĩ rằng "xây dựng thương hiệu" có nghĩa là đổ tiền vào những quảng cáo không thể đo lường được, rồi ngồi hy vọng một ngày nào đó nó sẽ đem lại hiệu quả?
Nếu vậy thì bạn đang mắc phải sai lầm mà hàng ngàn doanh nghiệp nhỏ đã từng mắc - tin vào lời dối trá khiến các công ty quảng cáo lớn giàu có nhưng lại khiến các doanh nghiệp nhỏ phá sản.
Sự thật là bạn hoàn toàn có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và sinh lời.
Nhưng chỉ khi bạn xây dựng nó dựa trên nền tảng direct marketing - nghĩa là mỗi đồng bỏ ra phải có thể đo lường được kết quả và tự hoàn vốn ngay từ những bước đầu tiên.
Làm Sao Để Mỗi Quảng Cáo Phục Vụ Hai Mục Đích
Đây là nguyên tắc vàng mà tôi muốn bạn ghi nhớ: Không bao giờ làm quảng cáo chỉ để "tăng nhận diện thương hiệu".
Thay vào đó, mỗi quảng cáo của bạn phải làm được hai việc cùng lúc:
- Tạo ra lợi nhuận có thể đo lường được ngay lập tức
- Tăng cường sự nhận biết về thương hiệu
Ví dụ, thay vì chạy một quảng cáo Facebook chỉ để "mọi người nhớ đến thương hiệu", bạn hãy tạo một quảng cáo có call-to-action rõ ràng như "Đăng ký ngay để nhận ưu đãi 50%" hoặc "Tải miễn phí bộ công cụ này".
Như vậy, bạn vừa thu được danh sách khách hàng tiềm năng, vừa khiến họ nhớ đến thương hiệu của mình.
Mượn Uy Tín Từ Những Cái Tên Có Sức Ảnh Hưởng
Trong thị trường của bạn, chắc chắn sẽ có những cái tên được mọi người kính trọng và tin tưởng.
Có thể đó là một chuyên gia nổi tiếng, một KOL có ảnh hưởng, hoặc thậm chí là một doanh nghiệp lớn đã có uy tín.
Thay vì tự mình xây dựng uy tín từ con số không, tại sao bạn không "mượn" uy tín từ họ?
Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm về sức khỏe, việc có được lời chứng thực từ một bác sĩ nổi tiếng sẽ có sức thuyết phục gấp trăm lần so với việc bạn tự khẳng định sản phẩm của mình tốt.
Hoặc nếu bạn cung cấp dịch vụ marketing, một case study về việc bạn đã giúp một doanh nghiệp nổi tiếng tăng doanh thu sẽ làm cho thương hiệu của bạn ngay lập tức trở nên đáng tin cậy hơn.
Tạo Ra Hoặc Tận Dụng Một Đột Phá Thực Sự
Mọi thương hiệu mạnh đều có một điểm khác biệt rõ ràng.
Nếu bạn không có một sản phẩm hay dịch vụ đột phá, hãy tạo ra một cách diễn đạt độc quyền để sở hữu cuộc trò chuyện trong lĩnh vực của mình.
Apple không phát minh ra máy tính bảng, nhưng họ tạo ra thuật ngữ "iPad" và giờ đây mọi người đều gọi máy tính bảng là iPad.
Tương tự, thay vì nói bạn "làm marketing", có thể bạn nói bạn "thiết kế hệ thống bán hàng tự động".
Hoặc thay vì "bán hàng online", bạn có thể gọi đó là "xây dựng đế chế thương mại điện tử".
Khi bạn tạo ra ngôn ngữ riêng và nhất quán sử dụng nó trong mọi giao tiếp, bạn đang dần sở hữu một góc nhỏ trong tâm trí khách hàng.
Không Bao Giờ Chi "Tiền Thương Hiệu" Mà Không Thể Liên Kết Trực Tiếp Với Khách Hàng Mới
Đây là quy tắc cứng rắn nhất: Mỗi đồng tiền bạn chi cho thương hiệu phải có thể truy nguyên được đến khách hàng mới và doanh số bán hàng.
Nếu bạn không thể trả lời câu hỏi "Chiến dịch này sẽ mang lại bao nhiêu khách hàng mới?", thì đừng làm.
Thay vì thuê agency làm một video "brand story" đẹp đẽ nhưng không có call-to-action, hãy đầu tư vào một video testimonial từ khách hàng thật với lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Thay vì tài trợ một sự kiện để "tăng exposure", hãy tổ chức một webinar miễn phí để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
Tập Trung Vào Lần Bán Hàng Tiếp Theo Trước
Nhiều người nghĩ rằng phải xây dựng lòng trung thành của khách hàng trước, rồi mới bán hàng.
Thực tế thì ngược lại.
Lòng trung thành thương hiệu xuất hiện sau khi khách hàng mua và trải nghiệm thành công với sản phẩm của bạn.
Do đó, thay vì lo lắng về việc khách hàng có "yêu thương hiệu" hay không, hãy tập trung vào việc làm thế nào để họ mua lần đầu và có trải nghiệm tuyệt vời.
Khi họ thấy sản phẩm của bạn giải quyết được vấn đề của họ, khi họ cảm thấy hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng, khi họ thấy giá trị nhận được vượt xa số tiền đã bỏ ra - lúc đó lòng trung thành sẽ tự nhiên hình thành.
Kết Quả: Một Thương Hiệu Vừa Có Giá Trị, Vừa Tạo Ra Tiền
Khi bạn làm đúng cách này, bạn sẽ có được một thương hiệu không chỉ trông có giá trị mà thực sự tạo ra tiền theo yêu cầu.
Mỗi khi bạn cần tăng doanh thu, bạn không phải ngồi hy vọng mà có thể chủ động kích hoạt các chiến dịch đã được kiểm chứng.
Bạn biết chính xác đầu vào và đầu ra của từng hoạt động marketing.
Và quan trọng nhất, thương hiệu của bạn được xây dựng trên nền tảng vững chắc của kết quả thực tế, không phải trên những hy vọng mơ hồ.
Đó chính là sự khác biệt giữa một thương hiệu thành công và một thương hiệu chỉ đẹp về mặt hình thức.