Bạn có biết tại sao nhiều người bán hàng giỏi về mặt kỹ thuật nhưng vẫn thất bại không?
Họ không thiếu kiến thức sản phẩm.
Không phải vì kỹ năng chốt đơn kém.
Cũng không phải do quản lý thời gian yếu.
Vấn đề nằm ở một nơi sâu thẳm hơn - chính trong tâm trí của họ.
Cuộc Chiến Bên Trong Tâm Trí
Tôi gọi đây là "Sức Cản Nội Tại" - kẻ thù vô hình nhưng nguy hiểm nhất trong bán hàng.
Hãy tưởng tượng bạn đang lái xe nhưng vừa đạp ga vừa đạp phanh.
Đó chính xác là điều xảy ra khi bạn có sức cản nội tại.
Một phần bạn muốn bán, nhưng một phần khác lại cản trở.
Kết quả?
Bạn nói lắp bắp khi giới thiệu sản phẩm.
Bạn giải thích quá nhiều thay vì chốt đơn.
Bạn dễ dàng hạ giá khi khách hàng phản đối.
Và quan trọng nhất - khách hàng cảm nhận được sự do dự của bạn.
Năm "Kỵ Sĩ Tận Thế" Của Sức Cản Nội Tại
1. Thái Độ Về Việc Bán Hàng
Nếu bạn nghĩ "bán hàng là xấu xa", bạn sẽ luôn tự kìm hãm mình.
Nhưng thực tế, thuyết phục không phải là điều xấu - đó là khả năng lãnh đạo.
Khi bạn tin tưởng vào giá trị sản phẩm mình đang bán, bạn đang giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng đắn.
2. Niềm Tin Vào Sản Phẩm
Câu hỏi đơn giản: Bạn có mua sản phẩm mình đang bán không?
Nếu không, tại sao lại mong khách hàng mua?
Khách hàng có thể ngửi thấy sự do dự từ cách xa.
Trước khi bán cho ai đó, hãy "bán" cho chính mình trước.
3. Cách Bạn Đánh Giá Khách Hàng
"Họ không đủ tiền để mua."
"Họ không hiểu được giá trị sản phẩm."
Những suy nghĩ như vậy sẽ giết chết khả năng phục vụ khách hàng của bạn.
Khi bạn cảm thấy mình "cao hơn" khách hàng, bạn mất đi khả năng ảnh hưởng đến họ một cách đạo đức.
4. Kỹ Năng Và Sự Tự Tin
Tự tin đến từ năng lực.
Nếu bạn chỉ chốt được 25% đơn hàng và sợ hãi mỗi cuộc trò chuyện, đó là vì bạn chưa cam kết với việc thành thạo.
Cải thiện kỹ năng, tâm lý sẽ theo sau.
5. Sự Cần Thiết Phải Có Đơn Hàng
Đây là con dao hai lưỡi chết người.
Khi bạn tuyệt vọng cần đơn hàng, bạn tỏa ra một "mùi hôi" vô hình khiến mọi người tránh xa.
Sức mạnh thật sự trong bán hàng đến từ sự tách biệt.
Muốn có đơn hàng? Được.
Nhưng đừng cần nó một cách tuyệt vọng.
Tại Sao Vấn Đề Này Ngày Càng Nghiêm Trọng?
Bán hàng không còn là một phần của văn hóa chúng ta nữa.
Trước kia, trẻ em bán kẹo, bán tăm, bán hoa quả ở quán bia.
Các gia đình có người làm bán hàng trực tiếp.
Hầu hết người lớn đều biết ai đó làm bán hàng tại nhà.
Bán hàng là điều bình thường, được mong đợi và tôn trọng.
Còn bây giờ?
Nó gần như tuyệt chủng.
Chúng ta có một thế hệ lớn lên với tư tưởng "ai cũng được khen", dopamine ảo và niềm tin rằng thuyết phục là có vấn đề.
Làm Thế Nào Để Vượt Qua?
Nếu bạn muốn thống trị trong bán hàng, bạn phải lập trình lại niềm tin nội tại trước.
Loại bỏ cảm giác tội lỗi.
Xóa sạch sức cản.
Thay thế bằng sự rõ ràng, chắc chắn và tự tin.
Hãy nhớ rằng: Khi sức cản nội tại của bạn về con số không, tỷ lệ chốt đơn sẽ bay lên trời.
Vì sao?
Bởi vì khi bạn thực sự tin vào những gì mình làm, khách hàng sẽ cảm nhận được điều đó.
Khi bạn không còn đấu tranh với chính mình, bạn có thể tập trung hoàn toàn vào việc phục vụ khách hàng.
Và đó chính là lúc phép màu xảy ra.
Hãy tự hỏi bản thân:
Điều gì đang cản trở bạn bên trong? Đã đến lúc đối mặt với nó và loại bỏ nó rồi.